Política de reembolso

Política de Reembolso, Troca e Devolução - Extremo Café

1. Introdução

  • Seja bem-vindo(a) à Extremo Café! Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência de compra. Entendemos que, em alguns casos, você pode precisar trocar ou devolver um produto. Esta política foi criada para garantir sua satisfação e confiança em nossos produtos e serviços.

2. Trocas

  • Prazo para Troca: Você pode solicitar a troca do seu produto em até 7 dias corridos após a entrega.
  • Condições para Troca: O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso e com o lacre intacto.
  • Processo de Troca: Entre em contato conosco pelo e-mail [e-mail de contato] ou pelo telefone [número de telefone], informando o motivo da troca. Nós lhe forneceremos todas as instruções.

3. Devoluções

  • Prazo para Devolução: Você tem até 7 dias corridos após a entrega para iniciar o processo de devolução.
  • Condição para Devolução: O produto deve estar em sua embalagem original, sem uso e com o lacre intacto.
  • Processo de Devolução: Entre em contato conosco pelo mesmo e-mail ou telefone informado na seção de trocas. Após a chegada do produto em nosso centro de distribuição, faremos uma avaliação para confirmar se está tudo conforme as condições citadas.

4. Reembolsos

  • Método de Reembolso: O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento usado na compra.
  • Prazo para Reembolso: Após a chegada e avaliação do produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
  • Observações: Em caso de compra com cartão de crédito, o estorno pode ocorrer na fatura subsequente ou na posterior, conforme regras da operadora do cartão.

5. Produtos com Defeito

  • Se o produto adquirido apresentar defeito após o uso, oferecemos um prazo de até 30 dias para reclamação, seguindo o Código de Defesa do Consumidor. O processo de troca ou devolução seguirá as normas citadas anteriormente.

6. Contato

  • Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência, não hesite em nos contactar em [e-mail de contato] ou [número de telefone]. Estamos sempre à disposição para garantir sua melhor experiência na Extremo Café.